Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beherbergungsverträge und sonstigen Verträge zwischen der Amah GmbH (nachfolgend „Hotel") und dem Gast bzw. dem Auftraggeber (nachfolgend „Gast").

Abweichende Bedingungen des Gastes finden keine Anwendung, es sei denn, das Hotel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss und Buchungsablauf

Buchungsanfragen können über das Online-Formular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Eine Buchungsanfrage stellt kein verbindliches Angebot dar.

Ein Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn das Hotel die Buchung schriftlich oder per E-Mail bestätigt. Mit Erhalt der Buchungsbestätigung entstehen die gegenseitigen Rechte und Pflichten.

Der Gast ist verpflichtet, bei der Anfrage vollständige und korrekte Angaben zu machen. Falsche Angaben (z. B. zu Gästeanzahl oder Aufenthaltsdauer) können zur Stornierung der Buchung führen.

3. Check-in und Check-out

Die gebuchten Zimmer stehen dem Gast ab 14:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Eine frühere Übergabe ist nach Absprache und Verfügbarkeit möglich, wird jedoch nicht garantiert.

Das Zimmer ist bis spätestens 12:00 Uhr am Abreisetag zu räumen. Bei einem späteren Auszug behält sich das Hotel vor, eine zusätzliche Nacht in Rechnung zu stellen.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche besetzt – Sie können also jederzeit an- und abreisen.

4. Frühstück

Unser Frühstücksbuffet wird täglich zu folgenden Zeiten angeboten:

• Montag bis Samstag: 7:00 – 10:00 Uhr
• Sonntag und Feiertage: 8:00 – 11:00 Uhr

Das Frühstück kostet 14,90 € pro Person und ist nicht automatisch im Zimmerpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Ausnahme Messebuchungen: Bei Buchungen über unser Messeformular ist das Frühstück für den gesamten Messezeitraum automatisch inklusive und wird zum Zimmerpreis dazugebucht – ohne Aufpreis.

5. Preise, Zahlung und Beherbergungssteuer

Zimmerpreise

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Richtpreise und können je nach Verfügbarkeit, Saison und Buchungszeitraum abweichen. Der verbindliche Preis ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten, die direkt vor Ort bei Check-in oder Check-out beglichen werden:

• Barzahlung
• EC-Karte (Girocard)
• Kreditkarte: Visa, Mastercard

Eine Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie kann je nach Buchungsart und Saison verlangt werden.

Beherbergungssteuer (City Tax)

Die Stadt Hildesheim erhebt eine Beherbergungssteuer von 4 % auf den Übernachtungspreis. Diese Steuer wird zusätzlich zum Zimmerpreis berechnet und ist direkt im Hotel zu entrichten.

Ausnahme: Minderjährige Gäste sowie Übernachtungen, die nachweislich aus beruflichen Gründen erfolgen, sind von der Beherbergungssteuer befreit. Ein entsprechender Nachweis (z. B. Dienstreisebescheinigung) ist bei Anreise vorzulegen.

B2B-Rechnungen

Für Unternehmen stellen wir Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsadresse sowie ggf. Ihre USt-IdNr. bei der Buchung an.

6. Stornierungsbedingungen

Folgende Stornierungsbedingungen gelten für Standardbuchungen (Einzelreisende und kleine Gruppen bis 4 Zimmer, außerhalb von Messezeiträumen):

• Kostenfreie Stornierung: bis 24 Stunden vor der Anreise
• Späte Stornierung oder No-Show: Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Anreise sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behält sich das Hotel vor, die gesamten Buchungskosten in Rechnung zu stellen.

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an info@ma-cityhotel.de oder über den Stornierungslink im Footer unserer Website einzureichen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Hotel.

7. Stornierungsbedingungen bei Messebuchungen

Für Buchungen im Rahmen von Messen und Großveranstaltungen in der Region (z. B. AGRITECHNICA, HANNOVER MESSE, IAA Transportation, EuroTier, EuroBLECH, LIGNA) gelten abweichende Stornierungsfristen, da diese Zeiträume stark nachgefragt sind und die Kapazitäten begrenzt sind.

• Stornierungsfrist: In der Regel 6 bis 8 Wochen vor dem Anreisedatum, je nach Buchungszeitraum und Messegröße.
• Die genauen Konditionen werden individuell im Angebot mitgeteilt und sind Teil der Buchungsbestätigung.
• Bei Stornierung nach Ablauf der vereinbarten Frist können die vollen Kosten für den gebuchten Zeitraum in Rechnung gestellt werden.

Wir empfehlen, Messebuchungen so früh wie möglich vorzunehmen und die Stornierungsfrist im Blick zu behalten.

8. Hausordnung

Rauchverbot

In unserem gesamten Hotel gilt ein absolutes Rauchverbot – sowohl in allen Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen (Flure, Frühstücksraum, Rezeptionsbereich). Das Rauchen ist ausschließlich vor dem Hotel im Freien gestattet.

Bei Zuwiderhandlung behält sich das Hotel vor, eine Reinigungspauschale für das betroffene Zimmer in Rechnung zu stellen.

Haustiere

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Buchungsanfrage mit, dass Sie ein Haustier mitbringen, damit wir alles entsprechend vorbereiten können. Für bestimmte Tierarten oder Größen behalten wir uns eine Rückfrage vor.

Ruhezeiten und Verhalten

Wir bitten unsere Gäste, auf die Mitgäste Rücksicht zu nehmen. In den Nachtruhezeiten von 22:00 bis 8:00 Uhr ist auf ein ruhiges Verhalten zu achten. Musik und laute Gespräche sind auf Zimmerlautstärke zu reduzieren.

Das Hotel behält sich vor, Gäste, die trotz Aufforderung gegen die Hausordnung verstoßen, ohne Erstattung des Zimmerpreises des Hauses zu verweisen.

Barrierefreiheit

Gäste mit eingeschränkter Mobilität – auch Rollstuhlfahrer – sind herzlich willkommen. Bitte teilen Sie uns Ihre spezifischen Anforderungen bei der Buchungsanfrage mit, damit wir das passende Zimmer und alle nötigen Vorkehrungen für Sie bereitstellen können.

Babybett

Auf Anfrage stellen wir Ihnen kostenlos ein Babybett bereit. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Buchungsanfrage an oder informieren Sie uns spätestens bei der Anreise.

Parken

Direkt hinter unserem Hotel in der Braunschweiger Straße befindet sich ein städtischer Parkplatz. Die Nutzung kostet 7 € pro 24 Stunden. Eine Reservierung ist nicht möglich – der Parkplatz steht auf eigene Gefahr zur Verfügung.

Fahrräder

Wir verfügen über einen abschließbaren Fahrradkeller, der kostenlos genutzt werden kann. Sprechen Sie uns bei Ihrer Ankunft an der Rezeption an.

WLAN

Kostenloses WLAN steht in allen Zimmern und im gesamten Hotel zur Verfügung. Die Zugangsdaten erhalten Sie beim Check-in.

9. Haftung

Das Hotel haftet für Schäden des Gastes nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung des Hotels für Fahrlässigkeit ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wertgegenstände: Das Hotel haftet nicht für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von Gegenständen, die in den Zimmern oder in anderen Bereichen des Hotels aufbewahrt werden, sofern das Hotel kein Verschulden trifft. Wir empfehlen, Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

Fahrzeuge: Das Abstellen von Fahrzeugen auf dem Parkplatz erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden oder Diebstahl an geparkten Fahrzeugen.

Der Gast haftet gegenüber dem Hotel für alle Schäden, die durch ihn, seine Mitreisenden oder Besucher schuldhaft verursacht werden.

10. Gruppen- und Geschäftsreisende

Für Gruppenbuchungen ab 5 Zimmern sowie für Buchungen im Rahmen von Messen und Veranstaltungen können abweichende Konditionen gelten. Diese werden individuell vereinbart und in einem separaten Angebot festgehalten.

Das Hotel kann 50+ Zimmer für Gruppen bereitstellen. Buchungen mehrerer Zimmer auf einer gemeinsamen Firmenrechnung sind möglich.

Für Änderungen der Zimmerzahl nach Buchungsbestätigung (Aufstockung oder Reduzierung) bitten wir um frühzeitige Mitteilung. Bei kurzfristigen Reduzierungen können anteilige Stornogebühren anfallen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag ist Hildesheim, sofern der Gast Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

Für Verbraucher im Sinne von §13 BGB gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@ma-cityhotel.de. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Mai 2026 · Amah GmbH, Hildesheim